１．分割払いの約定
① サービサーに債権者が変更しても主張できる。
② ａ．破産管財人への分割払・・「合意書」または自筆提出の回答書があり、
破産管財人が分割約定を拒否しなければ分割払いの約定あり。
ｂ．一方的に分割払・・「約定あり」といえない。
２．サービサー・・法務省の「認可」を受けた債権の買取を業とする会社
３．問い合わせの多くが、振込め詐欺に対する不安からの確認電話
４．残金は存在しないとの主張
① 資料をもとに説明・・納得（→支払済だと思っていた）→サービサーへ支払う。
② 資料をもとに説明・・納得しない場合→サービサーへ連絡するよう伝える
→サービサーへは「すべて引き受けるので回して下さい」と連絡。
